返品・交換について
原則として、お客様のご都合による返品・交換・及び出荷準備に入った後（当店からお送りする注文確認メールの送信後）の注文キャンセルには対応致しかねますので予めご了承ください。
商品に瑕疵（破損・汚損等）があった場合、または商品違いがあった場合に限り、良品またはご注文の商品と交換させていただきます。
上記のいずれかの理由により交換を希望される方は、商品到着後国内発送のお客様は10日以内、海外発送の方は14日以内にメールにてご連絡ください。
商品の性質上、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。
返送の同意が成立した際は、お届け時の包装箱に入れた状態で梱包してお送りください。
内容によっては、返品・交換を承ることが出来ない場合がございます。又、以下の場合は返品・交換をお断りいたしますので予めご了承ください。
・商品到着から規定の日数が経過した初期不良
・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由。
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由。（配達中のトラブルなどで発生する著しい破損を除く。）
・その他、弊社で対応が出来ないと判断した場合。
返品された商品に不備があった場合、または事前のご連絡なしに商品をご返送された場合には、返品・交換をお断りいたします。予めご了承ください。
返金について
商品に瑕疵（破損・汚損等）があった場合、または商品違いがあった場合において、交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
ご返金は約1週間前後で手続き行い、当該クレジットカードの決済取り消し、または代引きでのお支払いの場合はご指定いただいた口座へ消費税を含む商品代金をお振込にてご返金いたします。返送代金・代引き手数料はご返金致しかねますので予めご了承ください。
ご返送について
追跡可能な発送方法にて当店へ直接お送りください。
お問い合わせ窓口
青山ゑり華
電話番号 03-6427-2720
メールでのお問い合わせ：info@erihana.co.jp
※返品・交換のご連絡はお名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください。